Konto und Daten löschen
Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Konto in der App „Turq" (Anbieter: Tim Gröschke, Berlin) und die zugehörigen Daten löschen lassen können — auch ohne die App. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
1. Direkt in der App
Öffnen Sie Einstellungen → Konto löschen und bestätigen Sie die Löschung. Bei einem Konto mit Anmeldung (E-Mail-Adresse, Google oder Apple) fragt die App zur Sicherheit noch einmal nach Ihrer Anmeldung. Ein Gast-Konto lässt sich ohne weitere Anmeldung löschen.
2. Ohne die App
Schreiben Sie an support@turq.app mit dem Betreff „Konto löschen". Senden Sie die Nachricht bitte von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto verknüpft ist, damit wir die Anfrage Ihrem Konto zuordnen können. Wir bestätigen den Eingang und löschen das Konto innerhalb eines Monats; wenn wir Ihr Konto nicht eindeutig zuordnen können, melden wir uns vorher bei Ihnen.
Ein Gast-Konto ohne Anmeldung ist an die Installation der App gebunden und lässt sich per E-Mail nicht zuordnen. Löschen Sie es in der App oder deinstallieren Sie die App; nicht mehr genutzte Gast-Konten löschen wir automatisch (Datenschutzerklärung Ziffer 12.9).
3. Was gelöscht wird
Mit der Löschung entfernen wir endgültig: Ihr Profil und Ihre Anmeldedaten, Ihre Aquarien mit Messwerten, Bewohner-, Krankheits- und Pflegedaten, Journal-Einträge und Fotos, Ihre Qualy-Unterhaltungen und Auswertungen, Ihre Anliegen und Meldungen, Ihre API-Schlüssel sowie Ihre Kennungen bei unseren Dienstleistern für Anmeldung (Firebase) und Kaufverwaltung (RevenueCat). Aquarien, die Sie besitzen und mit anderen geteilt haben, werden mitgelöscht; Ihre Beiträge in Aquarien anderer Personen bleiben dort erhalten.
4. Was wir befristet aufbewahren
- Nachweis erteilter Zustimmungen (z. B. zu den Nutzungsbedingungen) in pseudonymisierter Form bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren.
- Sicherungskopien: Gelöschte Daten sind noch bis zu 30 Tage in verschlüsselten Sicherungen enthalten, bis diese überschrieben werden.
- Bei den KI-Dienstleistern bereits übermittelte Inhalte unterliegen deren befristeter Speicherung zur Missbrauchserkennung (derzeit Google höchstens 55 Tage, OpenAI höchstens 30 Tage).
5. Abonnements
Die Löschung des Kontos kündigt kein laufendes Abonnement. Kündigen Sie es bitte in der Abo-Verwaltung des App Store bzw. von Google Play.